Jak zwrócić towar

W naszym sklepie możesz zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania paczki z zamówieniem. Aby to zrobić wystarczy, że dasz nam znać przed upływem tego terminu o Twoich zamiarach i wyślesz zwrot w wybrany przez Ciebie sposób:

Za pośrednictwem Twojego konta klienta

Jeśli złożyłeś zamówienie i założyłeś konto w naszym sklepie wystarczy, że skorzystasz z funkcji “Chcę zwrócić towar”. System poprosi Cię o wskazanie zamówienia i dodanie do zwrotu towarów, które chcesz zwrócić.

Po dodaniu towarów do zwrotu, możesz nadać je za pośrednictwem “tanich zwrotów” i nadać je w dowolnym paczkomacie. Aby to zrobić należy wygenerować, wydrukować i przykleić etykietę na paczkę. Paczkę możesz nadać w dowolnym Paczkomacie w Polsce (należy przy tym pamiętać że wygenerowana etykieta jest ważna przez 30 dni). Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku częściowego zwrotu zostanie odliczony od zwracanej kwoty po tym jak przesyłka dotrze do naszego magazynu. Status zwrotu możesz śledzić na swoim koncie klienta w naszym sklepie.

Bez konta klienta

Jeśli złożyłeś zamówienie bez zakładania konta klienta, musisz samodzielnie wysłać do nas zwrot wraz z formularzem zwrotu/reklamacji dostępnym m.in. tutaj.

Adres do wysyłki:

ALTMASTER LOGISTYKA - HELLO DISTRIBUTION

UL. OGRODOWA 15,

05-555 GRZĘDY

Pamiętaj, że towar, który odsyłasz nie może nosić śladów użytkowania, powinien być w oryginalnym opakowaniu i z metkami, abyśmy mogli uznać Twój zwrot.

UWAGA: Nie odbieramy paczek za pobraniem i z paczkomatów.

Zwrot środków

Jeśli wybrałeś opcję za pobraniem, w odpowiednim miejscu w formularzu napisz numer konta, na który wykonać przelew. Jeśli opłaciłeś zamówienie za pośrednictwem elektronicznych płatności środki zostaną zwrócone w ten sam sposób. Jak tylko otrzymamy Twój zwrot, w ciągu 1-2 dni roboczych środki zostaną wysłane do Ciebie.

Zwrot środków za dostawę

Jeśli zwrócisz całe złożone zamówienie to zwrócimy koszty zakupu towaru wraz z najniższymi kosztami dostawy obowiązującymi w naszym sklepie. Nie zwracamy kosztów wysyłki, jeśli zwrócisz tylko część zamówienia z uwagi na stałe koszty wysyłki w naszym sklepie.

Koszt przesyłki zwrotnej w naszym sklepie ponosi klient.